作為一名H.A.，我有一個信念，那就是：永遠(yuǎn)站在業(yè)主的角度，用新鮮的、溫暖的、極致的服務(wù)，激發(fā)并帶動業(yè)主參與到社區(qū)幸福共創(chuàng)中來。
——張丹
服務(wù)，是一件簡單又平凡的事，但把每件簡單的事情做好，就是不簡單；把每件平凡的事情做好，就是不平凡。天泰人將口號化成切實的行動，將服務(wù)落實到每一個細(xì)節(jié)，用腳步書寫著“與客戶共創(chuàng)幸福”的故事！
2022年4月，張丹團(tuán)隊接到了天泰·御園（濱州）“城市幸福生活藝術(shù)家” 落地的重要任務(wù)。這是濱州首個泰幸福項目，395平米的藝術(shù)家，裝修迫在眉睫。重任在前使命在肩，張丹立下軍令狀：全力以赴，按時呈現(xiàn)生活藝術(shù)家！
面對從未接觸過的領(lǐng)域，從哪下手呢？張丹把自己想象成客戶，反復(fù)模擬動線、空間劃分，物品擺放位置等，綜合考量，充分利用每一方空間，力求營造最佳體驗。
與此同時，還要節(jié)約成本。在進(jìn)行軟裝時，張丹與項目幾經(jīng)協(xié)調(diào)，自駕100多公里往返各個售罄項目樣板間，挑選閑置的桌椅、沙發(fā)、裝飾品等。所有線上采購的書柜、桌椅等，全都自己徒手安裝，就為了節(jié)省安裝費(fèi)……
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過11天日夜奮戰(zhàn)，濱州“城市幸福生活藝術(shù)家”圓滿呈現(xiàn)！看著每一處精致的空間，想象著以后孩子們坐在可愛的兔椅子上，伸手從書架上取下繪本，想象著業(yè)主們在干凈整潔的瑜伽室里靜坐冥想，在整齊先進(jìn)的健身設(shè)備上渾汗如雨……所有付出都是值得的！
◎ 濱州“城市幸福生活藝術(shù)家”實景圖
正是天泰人強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，鞭策著他們永遠(yuǎn)奮力向前；正是天泰“真正對客戶好，要永遠(yuǎn)對客戶好”的品牌信念，讓他們傾力而行無畏付出！
組織社群活動，是H.A.的重要工作內(nèi)容，張丹常常思考：“如何讓活動新鮮有趣，吸引客戶主動參與？如何與客戶建立信任，加入我們？”
今年母親節(jié)前夕，張丹團(tuán)隊邀約業(yè)主參加活動，其中有位業(yè)主是第一次報名，但因為臨時出差外地，當(dāng)天無法參與，她在與H.A.交流時說：今天真的很遺憾，母親節(jié)不能陪她老人家，其實想給母親送束花的。
張丹知道這個情況后，主動跟業(yè)主要了聯(lián)系方式，驅(qū)車20公里將花束送到了業(yè)主母親的手里，并祝她節(jié)日快樂?？粗先思业男θ?，張丹心里別提多高興了，這位業(yè)主后來也成了社群活動的積極分子。
◎ 泰幸?；顒蝇F(xiàn)場
張丹說過：“泰幸福經(jīng)常做的，就是那些看上去本不需要做的事情。但恰恰是這些工作，奠定了我們在客戶內(nèi)心的位置?！?/strong>做社群，其實就是一件件小事堆積而成，不斷地為客戶創(chuàng)造更多價值，只要你認(rèn)為是對的，干就完了，不求回報地做下去。
◎ 泰幸福活動現(xiàn)場
“以真誠、專業(yè)的服務(wù)，與客戶共創(chuàng)幸福生活”是天泰的企業(yè)使命。何為真誠？何為專業(yè)？每個天泰人都在用行動踐行！未來的日子里，天泰人將一如既往地真正對客戶好，永遠(yuǎn)對客戶好，做全世界對客戶最好的公司，與客戶共創(chuàng)幸福生活。
